Política de Privacidad
1. Responsable de los Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Velar, con domicilio en La Estrella, VI Región, Chile. Correo electrónico de contacto: contacto@velarchile.cl.
2. Datos que Recopilamos
A través de nuestro formulario de contacto, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Tipo de proyecto
- Mensaje o consulta
Estos datos son proporcionados voluntariamente por ti al completar y enviar el formulario de contacto en nuestro sitio web.
Datos recopilados automáticamente
A través de Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento web, registramos información técnica estrictamente necesaria para la seguridad y el funcionamiento del sitio, como tu dirección IP y tipo de navegador. Estos datos no se utilizan para identificarte personalmente y se procesan conforme a la política de privacidad de Cloudflare.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que nos proporcionas serán utilizados exclusivamente para:
- Responder a tu consulta comercial o solicitud de cotización.
- Comunicarnos contigo en relación con los servicios de Velar.
- Enviarte información comercial, boletines o novedades sobre nuestros nuevos productos y servicios, única y exclusivamente si has otorgado tu consentimiento explícito marcando la casilla opcional habilitada para este fin en nuestros formularios.
No utilizaremos tus datos para ninguna otra finalidad sin tu consentimiento previo y explícito.
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en tu consentimiento explícito, otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad antes de enviar el formulario de contacto, de conformidad con la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@velarchile.cl.
5. Terceros
Para procesar tu consulta de forma segura, utilizamos los siguientes servicios externos:
- Formspree: el formulario de contacto es procesado a través de Formspree, que actúa como encargado del tratamiento de los datos del formulario. Puedes consultar su política de privacidad en formspree.io/legal/privacy-policy.
- Cloudflare: nuestro sitio web está alojado en Cloudflare Pages. Cloudflare puede recopilar datos técnicos de navegación conforme a su política de privacidad en cloudflare.com/privacypolicy.
No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.
6. Derechos ARCO y Portabilidad
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contacto@velarchile.cl con el asunto "Solicitud ARCO – Datos Personales". Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para resolver tu consulta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez transcurrido dicho plazo, tus datos serán eliminados de forma segura.
Los datos del formulario de contacto se mantienen en Formspree por un período estándar de 30 días. Si tu consulta deriva en una relación comercial, los datos se conservarán conforme a la legislación tributaria y comercial vigente.
8. Medidas de Seguridad
Velar implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:
- Toda la información transmitida a través de nuestro sitio web viaja cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL provisto por Cloudflare.
- El acceso a los correos electrónicos recibidos y a la cuenta de Formspree está restringido únicamente al personal autorizado de Velar.
- Las cuentas de los servicios utilizados están protegidas mediante autenticación de dos factores (2FA) para prevenir accesos indebidos.
Si bien implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de detectar alguna vulnerabilidad, te invitamos a escribirnos a contacto@velarchile.cl.
9. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 18 de junio de 2026. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y, cuando sea significativa, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web.
Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a contacto@velarchile.cl.